La complexité des nouvelles technologies de l’information et la facilité de communiquer et de partager ses expériences à travers internet ont été les moteurs du développement de phénomènes communautaires dans les usages numériques. Les forums, les blogs, les messageries instantanées, les podcasts, les réseaux sociaux et autres outils de partage d’expérience contribuent largement au partage du savoir et indirectement à l’utilisation des services numériques. Le réservoir de compétences présent chez les particuliers de certaines couches de population peut être mis à la disposition des personnes plus éloignées de la technologie.
C’est en exploitant cette situation de « fracture numérique » par la création de passerelles directes entre ces communautés que nous pourrons initier un mouvement suffisamment ample pour rendre l’accompagnement numérique accessible à tous, pour convaincre les réfractaires et rassurer les primo-accédants et combattre l’e-exclusion tout en jouant un rôle de cohésion sociale et de création de valeur.
La variété des intérêts et des besoins numériques des particuliers, des TPEs et des indépendants demande la mise en place d’un véritable service flexible, adaptable, disponible et spontané, intermédiaire entre la société de services et le non service, que seule une communauté nationale d’internautes et d’experts disponibles est capable de fournir.
C’est la généralisation de l’informel, essence même du web 2.0, voire son industrialisation dans l’assistance informatique qui fournit un espoir de venir un jour à bout de l’e-exclusion. Avec SparkAngels nous essayons d’en être les artisans.
N’attendez-plus ! Essayez !
5 menus distincts qui sont accessibles à l’accompagnateur en session en fonction de l’offre utilisée :
Offre Solidaire : une offre minimale avec peu de configurations, adaptée à un service occasionnel. Cette offre contient 100 min de temps d’accompagnement par mois sans frais (possibilité d’achat de pack temps de 100 min supplémentaires). Diffusion d’un widget sur le web uniquement.
Offre paiement garanti : une offre pro avec toutes les options possibles et où SparkAngels s’occupe de tout : collecter l’argent du client, vous rémunérer et même éditer vos factures en votre nom et pour votre compte. C’est vous qui pilotez le tarif au client en cours de session. Diffusion illimitée de widgets multi-supports.
Offre liberté : une offre pro avec toutes les options possibles et où vous vous chargez de collecter l’argent de votre client. SparkAngels vous fournit tous les éléments des sessions, les identifications de vos clients, les rapports d’activité mais nous ne connaissons pas vos clients. Diffusion illimitée de widgets multi-supports. 
