Sparkom, l'éditeur du service SparkAngels, séduit Darty pour son assistant DartyBox

Que de sollicitations ! Sparkom a également été choisi par Darty pour le développement de l’Assistant DartyBox, son outil d’aide à la configuration, de supervision et d’assistance à distance des services DartyBox.

L’Assistant DartyBox est fourni sur un CD-Rom avec chaque DartyBox et s’installe automatiquement sur les PCs au cours de l’installation de la DartyBox. Outre les nombreuses fonctions d’aide à la configuration qui facilitent la mise en place des services, l’Assistant DartyBox offre au client plusieurs moyens de joindre l’assistance technique de DARTY pour bénéficier d’une assistance immédiate et gratuite dans le cadre de son abonnement DartyBox. Le client peut même se faire télé-assister efficacement par un technicien Darty en autorisant le partage d’écran et la prise en main à distance sur son PC. Ainsi, le technicien pourra voir l’environnement informatique du client et pourra mieux résoudre sa difficulté.

En tant que numéro un du service après vente, Darty devait impérativement se doter d’un système efficace de télé-assistance à ses clients numériques, pour compléter la gamme reconnue de ses services d’assistance. Face à une telle nécessité, Sparkom a naturellement proposé à Darty ses meilleures idées à destination du grand public.