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Archives par mot-clef : co-browsing
Prise de main & co-browsing initiés par l’accompagnateur
Lorsque l’accompagnateur ou l’expert souhaite envoyer un lien de co-browsing personnel quand il est déjà en communication avec son client avec un autre média (téléphone, email, ..), voici la démarche à suivre. La fonctionnalité d’envoi d’une URL personnelle de mise … Continuer la lecture
Publié dans Quoi de neuf sur SparkAngels ?
Marqué avec co-browsing, interaction client, multi-canal, prise de main, relation client
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Les infos disponibles sur une session SparkAngels
Une session SparkAngels de live chat, de co-browsing ou de screen sharing est une véritable session de service à distance. De nombreux attributs liés à la session sont remontés en base de données pour pouvoir être exploités par le service … Continuer la lecture
Publié dans Trucs et astuces
Marqué avec attributs, back-office, co-browsing, live-chat, screen sharing, service
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Petite analyse des techniques de communication synchrone
On observe sur le web un certain nombre d’outils de communication synchrone type live chat, co-browsing, screen sharing, il convient d’y apporter quelques différenciations sur les technologies car ils ne servent pas tous les mêmes applications. Si on liste les … Continuer la lecture
Publié dans Visions TIC
Marqué avec co-browsing, communication, live-chat, remote control, screen sharing, synchrone
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