Archives par mot-clef : co-browsing

Prise de main & co-browsing initiés par l’accompagnateur

Lorsque l’accompagnateur ou l’expert souhaite envoyer un lien de co-browsing personnel quand il est déjà en communication avec son client avec un autre média (téléphone, email, ..), voici la démarche à suivre. La fonctionnalité d’envoi d’une URL personnelle de mise … Continuer la lecture

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La supervision des widgets-vignettes de communautés SparkAngels

Vous vous interrogez sur le comportement de vos clients face à vos widgets (vignettes) de service à distance (live chat, co-browsing, screen sharing, remote control), SparkAngels vous remonte toute l’activité les concernant ainsi que les métriques d’usage. Pour visualiser la … Continuer la lecture

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Les infos disponibles sur une session SparkAngels

Une session SparkAngels de live chat, de co-browsing ou de screen sharing est une véritable session de service à distance. De nombreux attributs liés à la session sont remontés en base de données pour pouvoir être exploités par le service … Continuer la lecture

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Petite analyse des techniques de communication synchrone

On observe sur le web un certain nombre d’outils de communication synchrone type live chat, co-browsing, screen sharing, il convient d’y apporter quelques différenciations sur les technologies car ils ne servent pas tous les mêmes applications. Si on liste les … Continuer la lecture

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Vidéo : Conavigation Internet, partagez votre internet

Vous êtes sur le point de payer une commande sur internet mais vous souhaitez confirmer votre choix avec l’un de vos proches. c’est simple, montrez lui votre écran et faites les choix ensemble, c’est tellement plus simple que de les … Continuer la lecture

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