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Archives par mot-clef : live-chat
Le best-of du Live Chat et de l’e-mail pour la relation client
L’e-interaction temps réel par Live Chat est séduisante pour humaniser la relation client et lui donner la spontanéité d’une communication interactive et instantanée, mais dans certains cas comment garder trace du contenu comme le fait si bien l’e-mail ? La … Continuer la lecture
Publié dans Non classé
Marqué avec client, email, interaction, live-chat, synchrone, temps réel
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Les infos disponibles sur une session SparkAngels
Une session SparkAngels de live chat, de co-browsing ou de screen sharing est une véritable session de service à distance. De nombreux attributs liés à la session sont remontés en base de données pour pouvoir être exploités par le service … Continuer la lecture
Publié dans Trucs et astuces
Marqué avec attributs, back-office, co-browsing, live-chat, screen sharing, service
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Petite analyse des techniques de communication synchrone
On observe sur le web un certain nombre d’outils de communication synchrone type live chat, co-browsing, screen sharing, il convient d’y apporter quelques différenciations sur les technologies car ils ne servent pas tous les mêmes applications. Si on liste les … Continuer la lecture
Publié dans Visions TIC
Marqué avec co-browsing, communication, live-chat, remote control, screen sharing, synchrone
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Le live chat dans un navigateur avec option de partage d’écran
Le widget de live chat se créé sur la plateforme comme un widget classique. C’est à la génération du script qu’on choisit entre un widget de partage d’écran ou un widget de live chat incluant une option de partage d’écran. … Continuer la lecture
Publié dans Quoi de neuf sur SparkAngels ?
Marqué avec clic for help, live-chat, montrer mon écran, partage d'écran
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