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Archives par mot-clef : prise de main
Prise de main & co-browsing initiés par l’accompagnateur
Lorsque l’accompagnateur ou l’expert souhaite envoyer un lien de co-browsing personnel quand il est déjà en communication avec son client avec un autre média (téléphone, email, ..), voici la démarche à suivre. La fonctionnalité d’envoi d’une URL personnelle de mise … Continuer la lecture
Publié dans Quoi de neuf sur SparkAngels ?
Marqué avec co-browsing, interaction client, multi-canal, prise de main, relation client
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Les 4 ingrédients d’un service à distance performant
Dans un précédent billet nous avions défini ce que nous entendions par Accompagnement numérique durable. Le télé-service numérique entre particuliers, une véritable tendance qui s’adapte à la permanente progression des compétences et des usages des nouveaux internautes. Nous avons identifié … Continuer la lecture
Publié dans Visions TIC
Marqué avec accompagnement numérique durable, assistance, compétence, confiance, diffuser, distance, monétisation, paiement, partage écran, personnalisé, préconisation, prise de main, réseau, ressources, social-support, solution, télé-service, transaction, usages, visibilité
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