Le partage d'écran SparkAngelsUne majorité des problèmes liés à l'informatique sont des problèmes d'usage et peuvent être résolus par un accompagnement à distance. Assistance, formation, conseil, plus besoin de se déplacer ! Le service à distance comme si vous étiez à domicile !
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Un lancement simplifié sans installation
La technologie de déploiement utilisée est Java WebStart. Elle offre le meilleur des 2 mondes ; celui de l'application web, toujours à jour, et celui de l'application installée, qui permet un usage sans navigateur. Un peu à l'image d'un plugin de navigateur, SparkAngels va se télécharger et se lancer en 1 seul clic. C'est cette technologie qui permet une initiation du service à partir de multiple supports.
Le partage d'écran qui marche partout
Pour vous affranchir des freins liés à l'hétérogénéité des systèmes et des environnements, nous avons développé la solution en Java compatible avec tous les OS. Pas d'applications client-serveur qui ouvrent un port entrant et sont bloquées par le plus élémentaire des firewalls. Tout le monde à la même application qui n'initie que des flux sortants sur les ports classiques. Une garantie de fonctionnement dans le maximum de situations.
L'accompagnement pédagogique
Le partage d’écran agrémenté d'un pointeur textuel, laissant à l'autre le soin de faire l'action est souvent plus pédagogique. La possibilité d'enregistrer la session pour se la rejouer plus tard, la possibilité laissée à l'accompagnateur d'inverser les rôles et de montrer son écran sont autant d'éléments qui améliorent la qualité du service rendu. C'est un véritable outil de e-coaching, plutôt qu'un simple outil de contrôle à distance que propose SparkAngels.
Une palette de service et d'outils pour entretenir la relation
Le partage d'écran ou la prise de main à distance ne suffisent pas pour accompagner convenablement votre client. C'est pourquoi nous avons complété la solution avec une palette de services comme le chat, le transfert de fichiers, la VoIP, le transfert vidéo afin de vous permettre de mieux partager.
Vous pouvez aussi prendre des notes pendant la session que vous retrouverez au prochain appel, vous pouvez changer votre tarif en cours de session si vous êtes dans une offre « paiement garantie ». En bref, nous avons tout fait pour que vous soyez « comme à la maison ». voir toutes les fonctionnalités
Un service riche chez votre client !
Vous pouvez exporter sur son bureau un accès direct à votre service, des extensions de votre service dans certaines de ses applications ou un réseau personnel d'accompagnateurs avec vous dedans. Découvrez les nombreux éléments destinés à lui simplifier la vie dans vos options de compte.