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Support SparkAngels

Le partage d'écran SparkAngels

 Le partage d'écran SparkAngels

Une majorité des problèmes liés à l'informatique sont des problèmes d'usage et peuvent être résolus par un accompagnement à distance. Assistance, formation, conseil, plus besoin de se déplacer !
 

Le service à distance comme si vous étiez à domicile !

 sans installation

sans installation, sans configuration

multi os

compatible avec tous les OS                         

téléchargement et lancement automatique

téléchargé et lancé en un seul clic

personnalisable et configurable

complètement configurable et personnalisable


 

le partage d'écran pédagogique

Rapidité de l'intervention,

Absence de déplacement

Instantanéité du service

 

 

 

 





 

Une Sécurité renforcée 

100% sécuriséLorsque vous démarrez une session SparkAngels, le serveur créé un Code Confidentiel de session, aléatoire et unique. Une fois qu'une session est établie entre deux ordinateurs, l'écran transmis de l'un à l'autre est crypté en SSL.
Aucun port entrant n'est ouvert sur les 2 ordinateurs en communication. Aucun fichier ne peut transiter d'un ordinateur à l'autre sans l'accord des 2 parties.

 

 

Un lancement simplifié sans installation

sans installation, déploiement facileLa technologie de déploiement utilisée est Java WebStart. Elle offre le meilleur des 2 mondes ; celui de l'application web, toujours à jour, et celui de l'application installée, qui permet un usage sans navigateur. Un peu à l'image d'un plugin de navigateur, SparkAngels va se télécharger et se lancer en 1 seul clic. C'est cette technologie qui permet une initiation du service à partir de multiple supports.

 

 

Le partage d'écran qui marche partout

compatible tout osPour vous affranchir des freins liés à l'hétérogénéité des systèmes et des environnements, nous avons développé la solution en Java compatible avec tous les OS. Pas d'applications client-serveur qui ouvrent un port entrant et sont bloquées par le plus élémentaire des firewalls. Tout le monde à la même application qui n'initie que des flux sortants sur les ports classiques. Une garantie de fonctionnement dans le maximum de situations.

 

 

L'accompagnement pédagogique

le pointeur pédagogique avec chat contextuelLe partage d’écran agrémenté d'un pointeur textuel, laissant à l'autre le soin de faire l'action est souvent plus pédagogique. La possibilité d'enregistrer la session pour se la rejouer plus tard, la possibilité laissée à l'accompagnateur d'inverser les rôles et de montrer son écran sont autant d'éléments qui améliorent la qualité du service rendu. C'est un véritable outil de e-coaching, plutôt qu'un simple outil de contrôle à distance que propose SparkAngels.

Une palette de service et d'outils pour entretenir la relation

CRM intégréeLe partage d'écran ou la prise de main à distance ne suffisent pas pour accompagner convenablement votre client. C'est pourquoi nous avons complété la solution avec une palette de services comme le chat, le transfert de fichiers, la VoIP, le transfert vidéo afin de vous permettre de mieux partager.
Vous pouvez aussi prendre des notes pendant la session que vous retrouverez au prochain appel, vous pouvez changer votre tarif en cours de session si vous êtes dans une offre « paiement garantie ». En bref, nous avons tout fait pour que vous soyez « comme à la maison ».   voir toutes les fonctionnalités

Un service riche chez votre client !

client riche chez votre clientVous pouvez exporter sur son bureau un accès direct à votre service, des extensions de votre service dans certaines de ses applications ou un réseau personnel d'accompagnateurs avec vous dedans. Découvrez les nombreux éléments destinés à lui simplifier la vie dans vos options de compte.