Je confirme que SparkAngel est vraiment efficace et simple à mettre en œuvre (une petite installation, rapide, ergonomique meme pour un débutant en info).
Qui n'a jamais essayé de donner des conseils en informatique à un proche par téléphone... ?

Oui clique ici, lis moi la liste des options, etc, etc... Galère, galère. En plus on est jamais sur si il a cliqué là où il faut.
Voilà, pour ma part, mes parents se sont mis à l'informatique récemment, et ont souvent des petits soucis (c'est pas de leur génération ces boutons partout). Avec SparlAngel, fini les problèmes d'explications (d'autant que maintenant je n'ai plus le même système d'exploitation qu'eux, alors fini les tentatives pour se souvenir où sont cachées les options au feeling plus ou moins probant...) On voit l'écran en live, on peut donner des conseils directement sur l'écran, voire prendre le contrôle de la machine. Ce qui n'est pas forcément nécessaire, si l'on peut se permettre d'appeler la personne en même temps, on donne les conseils de vive voix, et l'aidé s'en sort par lui même et découvre la manip.
Pour moi, cet outil à révolutionné l'aide informatique à distance en toute simplicité ! Alors, juste 2 mots à dire : Merci Sparkom.