SparkAngels

2008

2007

2006

Communiqué de Presse

Réagissez contre l'exclusion numérique, découvrez l'entraide numérique !

Paris, le 18 octobre 2006 - Le mercredi 25 octobre prochain, la société SPARKOM lance officiellement SparkAngels, le premier service d'entraide numérique.

C'est avec l'objectif d'accroître la compétence informatique individuelle par le partage du savoir-faire entre individus que Sparkom lance son service SparkAngels.

Le service permet une véritable intervention à domicile virtuelle pour que les personnes éloignées de la technologie, comme celles qui l'utilisent sans pour autant s'y intéresser, puissent se faire aider dans l'usage de leur ordinateur par un proche ou un ami le plus efficacement possible et au moment même où elles en ont besoin.

Au cours d'une session de télé-accompagnement, la personne qui accompagne, voit l'écran distant, peut expliquer ce qu'il faut faire et cliquer pour le montrer. Son correspondant voit s'animer une « souris pédagogique » qui lui indique les actions à entreprendre, mais il les réalise lui-même. L'accompagnateur lui donne un retour immédiat, car il voit alors ce qu'il fait.

Le service SparkAngels met ainsi le réservoir de compétences de « ceux qui savent faire » à la disposition de « ceux qui aimeraient savoir faire » et transforme l'accompagnement à distance en un vrai service de coaching numérique.

Avec SparkAngels, le Web 2.0 réagit pour combattre l'exclusion numérique en adaptant aux besoins des nouveaux utilisateurs informatiques des services qui les aident à s'approprier la toile.

Découvrez vite SparkAngels, le premier service d'entraide numérique.

Disponible au téléchargement, à partir du 25 octobre, sur le site : www.spark-angels.com
Pour intégrer la communauté des SparkAngels rejoignez-nous sur : blog.spark-angels.com/blog/

Communiqué de Presse

SparkAngels crée le « Click-to-help » avec son API Web 2.0.

Paris, le 24 avril 2007 - SparkAngels, le premier service d'entraide numérique né en octobre dernier, crée avec son API Web 2.0 le « Click-to-help » destiné à renforcer la solidarité numérique en simplifiant davantage le partage collaboratif. Avec cette API, le service SparkAngels s'intègre naturellement dans toute plateforme d'entraide (forums, ?).

Aujourd'hui, SparkAngels publie son API (Application Programming Interface) et offre ainsi la possibilité d'intégrer le service « Click-to-help » au sein de toutes plateformes d'entraide informatique, de forums et de communautés de partage de connaissances?

L'intégration consiste à transmettre à l'API du service SparkAngels une clé commune aux deux personnes à mettre en relation, ce qui évite la demande et la saisie du code confidentiel de session. Le service « Click-to-help » ainsi déployé sur les pages d'un forum renforce la spontanéité de la solidarité numérique déjà bien présente sur ces plateformes et ajoute une composante visuelle qui accroît les moyens de transmission du savoir-faire numérique.

Le principe est simple : un forum par exemple pourra intégrer dans une ou plusieurs de ses pages les boutons « J'accompagne » et « Je suis accompagné(e) », permettant ainsi aux utilisateurs membres du forum, en plus des échanges d'informations écrites, de partager visuellement leur environnement informatique et de résoudre leurs problèmes de façon interactive.

Toutes les informations et les outils de l'API SparkAngels sont disponibles sur la page:
Voir la page destinée aux développeurs

Communiqué de Presse

Sparkom lance SparkAngels Pro et ouvre la voie du télé-service numérique à domicile.

Paris, le 4 juin 2007 - SparkAngels, le premier service d'entraide numérique largement plébiscité par les particuliers, s'enrichit d'une version Pro destinée aux sociétés d'assistance informatique, aux centres de formation à distance, aux éditeurs logiciels et de manière générale à toute société souhaitant utiliser le service SparkAngels à des fins commerciales ou professionnelles. Basée sur la simplicité et l'ergonomie du service SparkAngels, la version Pro, en marque blanche, permet à ces sociétés de télé-assister, de télé-former, de télé-accompagner ou de télé-démontrer en partageant l'écran, la souris, le clavier de leurs clients.

Aujourd'hui, SparkAngels s'adresse aux professionnels du service en leur offrant un outil leur permettant d'effectuer leur service à distance sous leur propre identité visuelle et d'entretenir ainsi une relation plus proche d'accompagnement, de disponibilité et de spontanéité avec leurs clients.
C'est un véritable déplacement à domicile virtuel rendu possible par SparkAngels Pro pour assister une personne en difficulté d'usage informatique, former à l'utilisation de logiciels, démontrer une application web, accompagner dans l'élaboration d'un document ou effectuer toute activité collaborative sur un ordinateur partagé.

Grâce à sa politique de marque blanche, SparkAngels Pro offre à chaque société de décorer son application afin de créer un lien personnalisé et exclusif avec ses clients. Une application de design est proposée librement pour faciliter cette personnalisation et visualiser les écrans d'accueil avant la diffusion. Une grande liberté est donnée aux sociétés pour faire évoluer la décoration de l'application leur fournissant ainsi une véritable plateforme de promotion et de fidélisation sur le bureau de leurs clients.

Du côté du professionnel, c'est par un « token » d'authentification et un compte que celui-ci peut effectuer à partir du service SparkAngels de n'importe quel poste connecté à internet une prestation professionnelle auprès de ses clients. Finies les contraintes matérielles, le service peut s'effectuer de chez soi ou même d'un cyber café.

Et pour rendre l'offre complètement adaptée à l'organisation atomisée des sociétés de services à la personne, le service SparkAngels Pro n'est facturé qu'à l'usage. C'est-à-dire, qu'il y a zéro investissement et un coût uniquement lié au temps d'usage du service. Voilà de quoi intéresser même les plus petites structures.

Essayez-vous au design de SparkAngels Pro, ouvrez un compte et lancez vous dans le télé-service à domicile :
Voir notre offre

Communiqué de Presse

Avec SparkAngels, les femmes ont trouvé leur ange gardien !

Paris, le 25 juin 2007 - Qui a dit que l'informatique n'était qu'une affaire d'hommes ?
Bien souvent, les femmes se sentent exclues de la communauté informatique mais cette époque est bientôt révolue. SparkAngels, le premier service d'entraide numérique, déploie ses ailes et vole à leur secours pour les réconcilier une bonne fois pour toute avec la complexité de l'univers numérique. Un service astucieux pour ne plus jamais se sentir seule face à son écran.

La genèse du service SparkAngels
A en croire la dernière enquête du CREDOC « Conditions de vie et aspirations des Français », sur la diffusion des technologies de l'information dans la société française (Juin 2006), la fracture numérique se creuse en fonction de l'âge, du sexe, du niveau de diplôme, de la catégorie socioprofessionnelle et du niveau de vie.
Face à un tel constat, une solution s'impose : l'entraide numérique inter-catégorielle pour combler le fossé entre « ceux qui savent faire » et « ceux qui souhaitent savoir faire ». Permettre ainsi aux premiers de montrer sur l'ordinateur des seconds ce qu'ils doivent faire lors d'une visite virtuelle devant leur écran. Ce service d'entraide voué au transfert du savoir-faire informatique porte un nom : SparkAngels.

SparkAngels : Kesako ?
Le service permet à tout un chacun d'inviter un proche ou un ami à partager son écran, voire à agir sur son ordinateur à distance, pour procéder à un télé-accompagnement ou un télé-dépannage informatique comme s'il était assis à côté de vous et que vous tourniez votre écran vers lui. En privilégiant cette approche de mise en relation entre les individus, SparkAngels stimule la solidarité numérique entre les réfractaires, les novices et les adeptes de l'informatique avec pour seul objectif d'accroître leur compétence numérique.

Comment ça marche ?
SparkAngels, c'est simple, pratique, accessible à tous et gratuit.
Concrètement, il suffit de télécharger le service, compatible avec tous les systèmes d'exploitation, une première fois sur www.spark-angels.com, vous pourrez ensuite le lancer de votre bureau, et choisir alors son rôle d'accompagnateur ou d'accompagné(e). L'accompagné(e) transmet à son accompagnateur le numéro d'autorisation de session et le tour est joué !
Le petit plus : une session de dépannage informatique à distance relativement technique au premier abord peut se transformer tout naturellement, par exemple, en une séance de partage de photos.

Grâce à ce service, les femmes qui veulent s'adonner aux joies du numérique vont désormais pouvoir voler de leurs propres ailes. Alors laissez-vous tenter, Mesdames !

Pour en savoir plus sur ce service, rendez-vous sur www.spark-angels.com

Communiqué de Presse

SparkAngels, un service d'entraide transgénérationnelle

Paris, le 25 juin 2007 - Vous pensez être à des années-lumière de l'univers numérique ? Ne vous faites plus de fausses idées ! Désormais, vous pouvez y accéder à votre tour et même vous approprier la toile avec l'aide de SparkAngels, le premier service d'entraide numérique à distance. Un service astucieux pour ne plus jamais se sentir seul face à son écran et pour se faire accompagner par ses proches familiers avec la technologie Internet.

La génèse du service SparkAngels
A en croire la dernière enquête du CREDOC « Conditions de vie et aspirations des Français », sur la diffusion des technologies de l'information dans la société française (Juin 2006), la fracture numérique se creuse en fonction de l'âge, du sexe, du niveau de diplôme, de la catégorie socioprofessionnelle et du niveau de vie.
Face à un tel constat, une solution s'impose : l'entraide numérique intergénérationnelle pour combler le fossé entre « ceux qui savent faire » et « ceux qui souhaitent savoir faire ». Permettre ainsi aux jeunes de montrer sur l'ordinateur des séniors ce qu'ils doivent faire lors d'une visite virtuelle devant leur écran. La transmission de ce savoir-faire informatique renforce la solidarité entre les générations. Ce service d'entraide voué au partage de connaissances en matière d'informatique porte un nom : SparkAngels.

SparkAngels : Kesako ?
Le service permet à tout un chacun d'inviter un proche, ses enfants ou même ses petits-enfants à partager son écran, voire à agir sur son ordinateur, à distance pour procéder à un télé accompagnement ou un télé-dépannage informatique comme s'il était assis à côté de vous et que vous tourniez votre écran vers lui. En privilégiant cette approche de mise en relation entre les membres d'une famille, SparkAngels stimule la solidarité numérique intergénérationnelle avec pour objectif d'accroître les compétences numériques des séniors.

Comment ça marche ?
SparkAngels, c'est simple, pratique, accessible à tous et gratuit.
Concrètement, il suffit de télécharger le service, compatible avec tous les systèmes d'exploitation, une première fois sur www.spark-angels.com. Vous pourrez ensuite le lancer de votre bureau, et choisir alors son rôle d'accompagnateur ou d'accompagné(e). L'accompagné(e) transmet à son accompagnateur le numéro d'autorisation de session et le tour est joué !
Le petit plus : Pas besoin d'un dépannage informatique pour utiliser SparkAngels, vous pouvez aussi l'utiliser pour montrer à distance vos dernières photos de famille et faire choisir celles que vous développerez pour vos enfants ou petits-enfants.

Avec SparkAngels, parents, enfants et petits-enfants peuvent partager davantage grâce à l'informatique pour le plus grand bonheur de toute la famille.

Pour en savoir plus sur ce service, rendez-vous sur www.spark-angels.com

Communiqué de Presse

Paris, le 12 septembre 2007 - DARTY a choisi SPARKOM pour le développement de l'Assistant DartyBox, son outil d'aide à la configuration, de supervision et d'assistance à distance des services DartyBox.

L'Assistant DartyBox est fourni sur un CD-Rom avec chaque DartyBox et s'installe automatiquement sur les PCs au cours de l'installation de la DartyBox. L'état des services (téléphonie, internet, TV) y est représenté graphiquement en permanence et en temps réel. Outre les nombreuses fonctions d'aide à la configuration qui facilitent la mise en place des services, l'Assistant DartyBox offre au client plusieurs moyens de joindre l'assistance technique de DARTY pour bénéficier d'une assistance immédiate et gratuite dans le cadre de son abonnement DartyBox. Le client peut même se faire télé-assister efficacement par un technicien Darty en autorisant le partage d'écran et la prise de main à distance sur son PC. Ainsi, le technicien pourra voir l'environnement informatique du client et pourra mieux résoudre sa difficulté.

« SPARKOM fait preuve d'un réel savoir faire dans la simplification de l'usage des services numériques et nous a permis de lancer notre service de télé-assistance par partage d'écran. Leur compétence dans le développement logiciel d'assistance a été un atout majeur dans l'élaboration de l'Assistant DartyBox » indique Jean-Marc Monguillet, Directeur Général de DARTY BOX.

« DARTY, le numéro un du service après vente devait se doter d'un système efficace de télé-assistance à ses clients numériques, pour compléter la gamme reconnue de ses services d'assistance. C'est naturellement à DARTY que nous avons proposé nos meilleures idées à destination du grand public » affirme Franck Rougeau, Président de SPARKOM.

SPARKOM : Editeur logiciel dédié à la simplification de l'environnement numérique des particuliers et des Très Petites Entreprises, SPARKOM contribue à l'enrichissement des compétences numériques individuelles. Créateur du service SparkAngels, le premier service d'entraide numérique, SPARKOM applique les valeurs du Web 2.0 à l'accompagnement informatique. Pour en savoir plus visitez www.spark-angels.com et www.sparkom.com.
Contact : envoyer un mail ou 01 69 19 73 72.

Darty est le leader de la distribution spécialisée de produits électrodomestiques et d'électronique grand public en France. DartyBox est le service d'abonnement Internet haut débit, téléphonie et télévision numérique lancé par Darty en novembre 2006, comprenant à la fois les équipements d'accès haut débit, ainsi que les services DARTY pour accompagner le client abonné dans l'utilisation de sa solution multimédia. Pour en savoir plus visitez www.DartyBox.com.
Contact : envoyer un mail ou 01 48 02 35 84.

Communiqué de Presse

EVENEMENT : SparkAngels Pro au coeur du Salon des Micro-Entreprises.

Paris, le 01 octobre 2007 - La 9ème édition du Salon des Micro-entreprises ouvrira ses portes du 9 au 11 octobre prochain au Palais des Congrès de Paris. En tant que TPE, SparkAngels Pro s'associe à cet événement et invite tous les professionnels de l'assistance informatique et de la formation à distance à venir découvrir ou redécouvrir les évolutions de son service. Une occasion unique pour le premier service d'entraide numérique d'élargir son horizon et de rencontrer ses futurs clients et partenaires. Que de contacts et d'échanges en perspective !

Le Salon des Micro-entreprises en quelques mots
Organisé par Planète micro-entreprises, le Salon des Micro-entreprises s'impose comme le rendez-vous incontournable des indépendants, créateurs et dirigeants de TPE. Chaque année, il propose des solutions pratiques et des services adaptés aux besoins spécifiques des petites entreprises.
Au programme : près de 550 exposants issus de 11 secteurs d'activité, 120 conférences accessibles gratuitement, 300 intervenants et une multitude d'initiatives innovantes autour du salon (ex : le Grand Prix, les Speed Business Meetings, les RDV Métiers,?.). Un événement à succès qui réunit en moyenne 30 000 visiteurs chaque année.

SparkAngels Pro : Kesako ?
Largement plébiscité par les particuliers, SparkAngels est passé à la vitesse supérieure en s'enrichissant d'une version Pro en juin dernier.
Cette version s'adresse à toutes les sociétés désireuses d'utiliser SparkAngels à des fins commerciales ou professionnelles, notamment les sociétés d'assistance informatique, les centres de formation à distance et les éditeurs de logiciels.
Grâce à sa politique de marque blanche, SparkAngels Pro offre la possibilité à ces sociétés d'assister à distance leurs clients sous leur propre identité visuelle et sans aucun investissement. Au-delà du virtuel, de véritables liens de fidélisation client se tissent alors? Et comme un bonheur n'arrive jamais seul, ce service n'est facturé qu'à l'usage. Il n'y a donc aucun frais fixe ni de mise en service.

Essayez-vous au design de SparkAngels Pro, ouvrez un compte et lancez-vous dans le télé-service à domicile :
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A vos agendas : SparkAngels Pro vous donne rendez-vous sur le Stand E21 du Salon des Micro-entreprises du 09 au 11 octobre prochain à Paris pour des démonstrations en direct. Venez nombreux ! Vous serez les bienvenus !

Communiqué de Presse

Le widget SparkAngels ou l'enrichissement de la relation lecteur-bloggeur.

Paris, le 29 octobre 2007 - Les anges gardiens de l'entraide numérique qui cherchent à partager plus en direct avec leurs lecteurs peuvent maintenant compter sur le widget SparkAngels. Par simple clic, le lecteur pourra montrer son écran, initier un chat ou partager son ordinateur avec le bloggeur et donner ainsi des ailes au partage « live ». Un petit coup de coeur pour le widget mais un grand pas en avant pour l'interactivité sur internet.

Partagez davantage votre savoir-faire, en direct !
Outre les mails, commentaires ou conversations que vous échangez déjà avec vos lecteurs, ce widget a pour objectif de renforcer les liens qui vous unissent. Interactivité, spontanéité et simplicité sont les mots d'ordre du widget SparkAngels. En l'adoptant sur votre blog ou votre site, vous affichez vous-même votre statut de disponibilité : indisponible, disponible à partir de telle heure tel jour, disponible immédiatement ou déjà en ligne, et offrez à vos lecteurs une nouvelle façon de partager avec vous.

Ses atouts de séduction
Vous choisissez les types de relation que vous autorisez à vos lecteurs : chat, partager son écran, partager son ordinateur.
Vous affichez votre message personnalisé.
Vous pouvez fixer des rendez-vous planifiés.

Lorsque vous êtes disponible, par simple clic, votre lecteur ouvre immédiatement une session SparkAngels avec vous dans le mode de relation qu'il aura choisi.

Le partage n'a jamais été aussi simplement riche.

Pour en savoir plus sur ce service et activer votre widget, rendez-vous sur :
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Communiqué de Presse

Paris, le 1er décembre 2008 : La Délégation aux Usages de l’Internet (DUI) du Ministère de l’enseignement supérieur et de la Recherche et SPARKOM ont signé une convention de coopération dans le développement du programme « d’alphabétisation numérique » de l’ensemble de la population française.

SPARKOM, éditeur logiciel internet et notamment créateur du service SparkAngels, le premier service d’entraide numérique à distance, est engagé depuis de nombreuses années dans le domaine de l’accompagnement pédagogique à l’utilisation des services numériques. Avec des offres spécifiques dédiées aux Espaces Publiques Numériques et aux étudiants (dans le cadre du programme MIcro Portable Etudiant), SPARKOM propose des plateformes internet de télé-accompagnement entre élèves, entre professeurs et élèves et par des professionnels.

SPARKOM est aussi présent aux côtés de la DUI dans ses programmes en direction des publics seniors ou des publics en insertion « TIC-Actives ». Le service SparkAngels ayant retenu l’attention des partenaires territoriaux de ces programmes dans la cadre de leur politique d’e-inclusion à destination de populations éloignées de l’Internet.

Le service SparkAngels permet le partage d’écran interactif et pédagogique, c’est-à-dire il permet à deux internautes de se montrer leur écran mutuellement, de s’indiquer à distance des actions à effectuer ou même de réaliser ces actions ensemble de manière collaborative et d’en enregistrer le déroulement. C’est un véritable service dédié au transfert pédagogique du savoir-faire numérique en présentiel virtuel. La plateforme permet aussi la recherche par compétence d’accompagnateurs disponibles immédiatement pour ne plus être jamais seul face à son écran.

SPARKOM : Editeur logiciel internet dédié à la simplification de l’environnement numérique des particuliers et des entreprises. Créateur du service SparkAngels, le premier service d’entraide numérique à distance, et de la plateforme de télé-service numérique entre particuliers, SPARKOM exploite les valeurs du Web 2.0 pour développer le capital numérique de chacun.
Pour en savoir plus visitez www.spark-angels.com.

DUI : La Délégation aux Usages de l'Internet (DUI) créée lors du Comité Interministériel pour la Société de l'Information (CISI) en juillet 2003 a pour mission de proposer les mesures nécessaires à l'amplification du développement de la société de l'information au bénéfice de tous et partout.
Pour en savoir plus visitez www.delegation.internet.gouv.fr.