Un problème informatique et personne autour de vous ? Vous êtes au bon endroit !
Grâce à cet espace de recherche, trouvez l’accompagnateur qui saura vous tirer d’affaire. Il vous montrera sur votre écran comment résoudre le problème qui vous bloque sans que vous n'ayez à lui donner la main sur votre ordinateur.
Que cherchez vous ? Entrez votre question, des mots clés décrivant votre besoin ou parcourez les compétences enregistrées. Utilisez le champ de recherche dans la bannière ci-dessus ou cliquez sur le bouton :
Voilà exactement comment ça va se passer :Choisissez votre accompagnateur Après avoir lancé votre recherche, choisissez dans la liste l’accompagnateur qui vous semble le mieux convenir. Si vous avez besoin de plus d’informations, cliquez sur leur nom pour ouvrir leur fiche-profil.
Vous pouvez aussi affiner les critères de recherche ou faire une sélection géographique sur la carte.
Lorsque vous cliquez sur le bouton de mise en relation, SparkAngels se lance.
Identifiez-vous Si vous êtes déjà inscrit, saisissez l’e-mail et le mot de passe de votre compte.
Sinon, choisissez « S'inscrire ». Saisissez votre e-mail, et choisissez un mot de passe et un pseudo.
Validez, puis validez à nouveau.
Présentez gratuitement votre problème Vous êtes mis en relation avec l’accompagnateur par messagerie instantanée (chat). Discutez avec lui pour qu'il fasse un premier diagnostic gratuit. S’il vous convient, un message vous demande de confirmer votre acceptation du tarif (qui ne peut excéder le tarif affiché). Vous ne payez rien tant que vous n'avez rien accepté.
Approvisionnez votre porte-monnaie Si vous n’avez pas encore approvisionné votre porte-monnaie électronique, il est temps pour vous de le faire. A ce moment, pour des raisons de sécurité, l’accompagnateur ne pourra plus voir votre écran. Choisissez la somme que vous pensez nécessaire à votre accompagnement et le mode de paiement.
La session peut alors démarrer (cas du paiement par carte ou Paypal).
L’accompagnateur peut maintenant vous aider (montrer sur votre écran, faire à votre place…). Problème résolu ! N’oubliez pas de noter la session pour informer les autres Sparkonautes sur cet accompagnateur !
Le paiement de vos sessions Lorsque vous vous inscrivez sur SparkAngels, nous vous créons automatiquement un porte-monnaie électronique. Vous pouvez approvisionner votre porte-monnaie dès votre inscription, ce qui vous permet de gagner du temps au démarrage d'une session payante.
Votre porte-monnaie sera débité pendant la durée de la session par unité de 1€, à intervalle de temps régulier en fonction du tarif que vous avez accepté. Vous pouvez interrompre la session à tout moment.
L’inscription vous permet également d'accéder à de nombreuses options comme :
SparkAngels conserve des informations sur toutes les sessions que vous
avez payées depuis votre porte-monnaie. Pour chaque session vous avez : la date et l'heure, la durée, le nom de l'accompagnateur qui vous a prêté main forte et le coût qui vous a été débité.
Sparkangels vous permet aussi de suivre vos achats ! Nous conservons
l'historique de vos achats de sessions et d'option dans votre
porte-monnaie. A la façon d'un relevé de banque qui vous informe des
mouvements réalisés sur votre compte bancaire, nous vous informons des
mouvements réalisés sur votre porte-monnaie électronique. Vous pouvez ainsi
garder un œil sur vos dépenses, avec le détail de tous vos mouvements.
Pour tous vos achats d’options ou de session, SparkAngels peut émettre les factures correspondantes qui vous permettent d’avoir un
justificatif de la dépense.
Vous pourrez aussi utiliser votre porte-monnaie pour acheter des
options supplémentaires qui enrichissent et simplifient l'utilisation des services
SparkAngels. Par exemple, que diriez-vous d’avoir tous vos amis et
experts préférés directement sur la page d’accueil de votre application
SparkAngels ? Gardez tout le monde à portée de clic, au lieu de tout
devoir recommencer à chaque fois que vous avez une question !? Ce sera
bientôt possible avec l'option « Mon réseau perso » ! Rendez-vous dans le Spark’Lab pour suivre son développement et guetter sa sortie ! Pour acheter des options, rendez-vous dans le Spark’Lab ou dans votre compte, rubrique « mes options ».
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