Tout le monde est SparkAngels !

Dans notre nouvelle société numérique, la compétence informatique est indispensable. Mais elle prend de multiples formes, et ne va pas de soi !
C'est là que SparkAngels intervient !

le monde selon sparkangels

Nous sommes de plus en plus nombreux à se "connecter". Mais devant cet ordinateur, censé être intuitif et convivial, on se retrouve souvent seul, et parfois perdu. Les repères sont bouleversés, et ces nouveaux problèmes nécessitent une aide "originale" : courte, immédiate, ciblée, et récurrente.

Comment répondre à ce besoin ?
Les hotlines spécialisées sont surchargées et ne nous comprennent pas faute de venir voir, les entreprises d'assistance nécessitent un déplacement très coûteux, et les formations informatiques durent des heures voire des jours, et pratiquent des tarifs exorbitants…
Pourtant il y a une solution : Le savoir-faire numérique existe en chacun d'entre nous, à notre échelle, selon nos spécialités.

Les missions de SparkAngels

Faciliter l'entraide

SparkAngels équipe les internautes de services pour s'entraider :

En montrant mon écran à distance, plus besoin de parler le même langage !
Si mon interlocuteur voit les mêmes choses que moi, je peux lui indiquer comment faire.

Démocratiser l'accompagnement

SparkAngels mobilise le formidable réservoir de savoir-faire détenu par les internautes, au bénéfice de tous :

Chacun, à son échelle, peut mettre ses qualités à profit
Chacun peut trouver exactement la personne qui pourra l'aider.

Valoriser les compétences

SparkAngels permet la diffusion des savoir-faires :

Les accompagnateurs se font rémunérer au tarif qu'ils fixent, ce qui leur permet d'avoir une activité souple d'appoint pour arrondir leurs fins de mois.
Pour les accompagnés, les prix sont divisés par 10 par rapport aux autres offres puisque presque tous les coûts annexes disparaissent (pas de déplacement, de gros logiciel à installer, et un temps d'intervention ajusté au plus court, ...) !

Rassurer

SparkAngels permet le développement d'une relation de confiance entre les Sparkonautes :

Je sais exactement à qui j'ai à faire, s'il est fiable, s'il habite près de chez moi... et je n'ai pas besoin de lui donner le contrôle de mon ordinateur pour qu'il me montre comment faire.
Je peux développer des relations riches avec mes clients, adapter mes prix, les fidéliser

Ça nous arrive…Trois histoires qui nous ressemblent

Jean Paul a 58 ans. Après des années d’hésitation, il s’est enfin décidé à acheter un ordinateur.
Son fils a fini par le convaincre de se lancer dans le grand bazar informatique. Il est passé la semaine dernière pour lui montrer comment « cliquer avec une souris », « installer un programme », « gérer ses courriels ».
Lui qui pensait qu'une souris couinait, qu'on suivait un programme ou qu’une enveloppe se léchait avant envoi ! Dans son monde tout chamboulé, Jean Paul angoisse. L'ordinateur est devenu central dans la vie de ce pays, et surtout dans celle de son fils : « Viens voir mon blog papa, j’y ai mis les photos du mariage et du bébé ! ».
Jean-Paul aimerait bien le trouver, ce « blog », mais cet écran lui fait penser à un grand tableau cubiste, avec ses carrés et ses pictogrammes étranges partout, et ses inscriptions mystérieuses (« Document Sans titre 2 »). Et que peut-il répondre lorsqu'au téléphone son fils lui baragouine, un peu excédé : « Mais papa, c'est l'icône du raccourci, pas celle de l'application, c'est pas en la supprimant que tu vas la désinstaller ! » ? Faire quoi avec quoi?

Mehdi a 32 ans. Il vient d'ouvrir son restaurant. Les premiers résultats sont prometteurs, mais le bouche-à-oreille ne suffit pas vraiment à remplir les tables. Bien sûr, il alimente régulièrement la page Facebook du restau, mais il aimerait bien construire un vrai site, attractif, convivial, à l'image de sa cuisine. Il se représente déjà tous les plats délicieux, défilant d’un clic sous les yeux conquis du visiteur gourmet… Mehdi a de bonnes bases en Flash, mais certains éléments du code ne fonctionnent pas. Il y a bien des formations en informatique, mais elles durent plusieurs jours, et coûtent des milliers d'euros ...

Julie a 24 ans. Diplômée en informatique, passionnée de cinéma, elle s'est spécialisée dans les métiers de l'audiovisuel. Mais avec la crise, c’est vraiment pas facile de trouver du boulot. Ses économies lui permettent encore de s'en sortir, mais pour combien de temps ?

Jean-Paul, Mehdi et Julie ne se connaissent pas . Pourtant, ils ont quelque chose en commun :

un besoin de SparkAngels.

Avec SparkAngels

Jean Paul a toutes les photos de son petit fils sur son "bureau"... d'ordinateur bien sûr! Il a "publié" (sans presse) des "commentaires" (silencieux) sur le blog de son fils, et il a même expliqué à sa voisine comment faire de même ! Son fils en est très fier. Et si cette fichue « application » lui cause des soucis, il sait qu'il peut compter sur "SOS Julie" pour l'en débarrasser!

Julie l'informaticienne n'a pas encore trouvé de boulot, mais elle peut recommencer à aller voir les nouveautés dans les salles parisiennes. Elle finance ses séances grâce aux 45 euros par semaine qu'elle gagne en dépannant de temps à autres les Sparkonautes à télécharger des photos depuis un blog ou à faire bouger dynamiquement des calques avec Actionscript 3.0.

Mehdi a mis en ligne hier un site aux animations du plus bel effet. Au lieu des 2000 euros escomptés, ça ne lui en aura coûté que 20€ pour arriver à débuguer son code. Et en prime, il sait maintenant comment intégrer une photo panoramique de son restau en fausse 3D. Parfait pour une visite guidée !