Archives de catégorie : Presse

Vidéo : Le temps réel dans la relation client

Publié le 7 juillet 2014 par Franck
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L’absence de compétences numériques est une nouvelle forme d’illettrisme

Publié le 8 avril 2014 par Franck

Déclaration du 28 mars 2014 de Neelie Kroes, Vice-Présidente de la Commission Européenne et commissaire européen à la société numérique : « Quand j’étais enfant, il s’agissait d’apprendre à lire et à écrire. Aujourd’hui, il faut apprendre à faire des recherches … Continuer la lecture →

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Social Learning & Social Support : la technologie au service de l’entraide numérique

Publié le 13 février 2014 par Franck

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SparkAngels dans l’annuaire de l’Usine Digitale

Publié le 16 octobre 2013 par Franck

SparkAngels mis en avant dans l’annuaire des start-ups de l’Usine Digitale dans la rubrique éducation et e-learning. C’est en effet la rubrique la plus proche du social-learning et du social-support, services que la plateforme met à disposition de ses clients, … Continuer la lecture →

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The future of customer support

Publié le 15 mai 2012 par Franck

May 11th 2012, 16:34 by M.H., Seattle Le marché semble aujourd’hui adopter l’idée d’un support clients pair-à-pair tel que proposé par la plateforme SparkAngels depuis plusieurs années. Une véritable consécration pour le modèle de service Instant Coaching de SparkAngels. Customer … Continuer la lecture →

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