Archives de catégorie : Visions TIC

le social-support ou le réseau d’échange réciproque de savoir-faire

Complémentaire des mécanismes classiques des Réseaux Sociaux d’Entreprises (RSE) basés sur la production descriptive asynchrone, SparkAngels propose le démonstratif synchrone pour fluidifier le transfert du savoir-faire entre individus. Rappelons le principe du service : La solution accélérateur de montée en … Continuer la lecture

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Solutions de social-Interaction et social-Support

Les domaines de la gestion de l’interaction clients  et de la gestion du support clients peuvent être de grands bénéficiaires des évolutions « social »des technologies internet. C’est le pari de Sparkom qui décline pour les entreprises sa plateforme technologique pour proposer … Continuer la lecture

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L’interaction clients et la montée en compétences interne, vidéo

Sparkom renforce sa stratégie B2B avec 2 offres à destination des entreprises. Une offre de gestion 2.0 de l’interaction clients et une offre 2.0 opérationnelle d’accélération de la montée en compétences interne. Franck Rougeau décrit, dans une vidéo que l’on … Continuer la lecture

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Fondements et perspectives de Sparkangels en vidéo

Enregistré par Xavier de Mazenod du site Zevillage.net, la communauté du télétravail, Franck Rougeau détaille les éléments fondateurs de la solution e-coaching SparkAngels et dévoile en quelques mots les évolutions à venir autour du réseau social de compétences. Voir la … Continuer la lecture

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Les 4 ingrédients d’un service à distance performant

Dans un précédent billet nous avions défini ce que nous entendions par Accompagnement numérique durable. Le télé-service numérique entre particuliers, une véritable tendance qui s’adapte à la permanente progression des compétences et des usages des nouveaux internautes. Nous avons identifié … Continuer la lecture

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