SPARKOM éditeur logiciel spécialisé dans les plateformes de service 2.0 dédiées à l’interaction client, à la montée en compétences et à l’apprentissage informel.
….. L’efficacité de l’interaction pédagogique par partage d’écran et la gestion temps réel des réseaux de compétences sont les éléments clefs du succès public de SparkAngels. La société développe maintenant des solutions entreprise sur deux segments : l’interaction clients 2.0 permettant l’intermédiation et la livraison d’un service instantané de support, d’aide, de formation, d’accompagnement entre une communauté gérée d’accompagnateurs et un client ; la constitution de réseaux d’entraides dédiés au transfert « oral » des savoir-faire pour accélérer la montée en compétences, augmenter la productivité individuelle et développer l’apprentissage informel au sein de l’entreprise.
Les marchés visés sont les collectivités territoriales attachées à la réduction de la fracture numérique par une entraide intergénérationnelle, les entreprises dotées d’un support clients qui souhaite exploiter la compétence d’internautes labellisés pour enrichir leur service et les DSI/DRH désireuses d’accélérer la montée en compétences de leurs employés.
Les solutions entreprise de Sparkom sont proposées en modes « cloud/run à la consommation », « cloud/SaaS » ou licence pour s’adapter à des applications en communautés ouvertes, semi-ouvertes ou fermées. …
Nous avons besoin de vous pour nous améliorer.