May 11th 2012, 16:34 by M.H., Seattle
Le marché semble aujourd’hui adopter l’idée d’un support clients pair-à-pair tel que proposé par la plateforme SparkAngels depuis plusieurs années. Une véritable consécration pour le modèle de service Instant Coaching de SparkAngels. Customer Support 2.0.
Lire l’article de The Economist