ClicforHelp – outil de monétisation des conversations tchat et partage d’écran

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Nouveauté du mois, l’outil de conversation tchat et partage d’écran ClicforHelp permet désormais de monétiser un service temps-réel à distance.

Le conseiller, par le biais de codes de crédit temps pré-vendus à ses clients, peut alors monétiser son service en ligne, soit au temps passé en conversation, soit par forfait. Un vrai service d’expertise à distance rémunérée peut ainsi être organisé grâce à la plateforme.

La plateforme est particulièrement adaptée aux e-commerçants pour réduire les abandons de panier, aux fournisseurs de services en ligne pour développer une nouvelle gamme de télé-services payants, aux éditeurs de logiciels pour améliorer leur support et aux sociétés de services informatiques pour développer leur télé-services.

Les retours des entreprises ayant mis en place le système affichent des réductions de coût de support de l’ordre de 30%, des taux de résolution à première demande des questions clients de plus de 77% et des taux de conversion des e-clients augmentés de 25%.

ClicforHelp est une solution d’e-interaction client temps réel qui permet à un conseiller ou à un expert d’entrer en relation instantanée avec un client par tchat et partage d’écran. La solution en marque blanche s’intègre dans les sites web et peut s’interfacer avec tout type de CRM. Le client peut ainsi être aidé pas-à-pas, comme si il avait un conseiller derrière son épaule pour toute action à l’écran.

Quelques vidéos pour découvrir ClicforHelp:

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