Archives par mot-clef : e-interaction temps réel

Le Clic-to-chat et le Clic-for-help, les solutions d’e-interaction temps réel pour l’interne et l’externe

Publié le 9 avril 2013 par Franck

Que cela soit pour répondre aux questions de vos clients ou pour fluidifier le partage de compétences en interne, optez pour l’e-interaction temps réel !

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L’avenir du Live Chat dans la relation client

Publié le 26 mars 2013 par Franck

Une étude du Benchmark Group montre les nouvelles exigences des e-acheteurs français pour l’e-interaction client temps réel. Plus d’exigence de rapidité dans le traitement des demandes Une meilleure personnalisation de la relation client Le chat affiche la plus forte croissance … Continuer la lecture →

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