Archives par mot-clef : interaction

Le best-of du Live Chat et de l’e-mail pour la relation client

Publié le 3 juillet 2013 par Franck

L’e-interaction temps réel par Live Chat est séduisante pour humaniser la relation client et lui donner la spontanéité d’une communication interactive et instantanée, mais dans certains cas comment garder trace du contenu comme le fait si bien l’e-mail ? La … Continuer la lecture →

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Solutions de social-Interaction et social-Support

Publié le 26 janvier 2011 par Franck

Les domaines de la gestion de l’interaction clients  et de la gestion du support clients peuvent être de grands bénéficiaires des évolutions « social »des technologies internet. C’est le pari de Sparkom qui décline pour les entreprises sa plateforme technologique pour proposer … Continuer la lecture →

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