Archives de catégorie : Visions TIC

Redonner sa place à la transmission orale dans l’apprentissage informel

La grande vague du Réseau Social d’Entreprise (RSE) fait la part belle à la contribution écrite, mais il est bien connu que la finesse d’un savoir-faire ne se transmet qu’à l’oral. Nous sommes là pour lui redonner toute sa place … Continuer la lecture

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Le réseau interne de support à distance pour accélérer l’appropriation d’une migration de SI

Comment aider les DSI à accélérer la montée en compétences des collaborateurs suite à une migration de Système d’Information ? Par la mise en place d’un réseau interne de support fonctionnel par partage d’écran interactif. Dans une migration de Système … Continuer la lecture

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le social-support ou le réseau d’échange réciproque de savoir-faire

Complémentaire des mécanismes classiques des Réseaux Sociaux d’Entreprises (RSE) basés sur la production descriptive asynchrone, SparkAngels propose le démonstratif synchrone pour fluidifier le transfert du savoir-faire entre individus. Rappelons le principe du service : La solution accélérateur de montée en … Continuer la lecture

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Solutions de social-Interaction et social-Support

Les domaines de la gestion de l’interaction clients  et de la gestion du support clients peuvent être de grands bénéficiaires des évolutions « social »des technologies internet. C’est le pari de Sparkom qui décline pour les entreprises sa plateforme technologique pour proposer … Continuer la lecture

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L’interaction clients et la montée en compétences interne, vidéo

Sparkom renforce sa stratégie B2B avec 2 offres à destination des entreprises. Une offre de gestion 2.0 de l’interaction clients et une offre 2.0 opérationnelle d’accélération de la montée en compétences interne. Franck Rougeau décrit, dans une vidéo que l’on … Continuer la lecture

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