Archives par mot-clef : remote control

Solution cloud en marque blanche d’e-interaction temps réel

Publié le 30 avril 2013 par Franck

La solution cloud en marque blanche d’e-interaction temps réel (clic-to-chat, clic-for-help, screen sharing, remote control, VoIP) pour la relation client, pour la monétisation de services experts et pour l’entraide interne.

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La supervision des widgets-vignettes de communautés SparkAngels

Publié le 14 janvier 2013 par Franck

Vous vous interrogez sur le comportement de vos clients face à vos widgets (vignettes) de service à distance (live chat, co-browsing, screen sharing, remote control), SparkAngels vous remonte toute l’activité les concernant ainsi que les métriques d’usage. Pour visualiser la … Continuer la lecture →

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Petite analyse des techniques de communication synchrone

Publié le 17 décembre 2012 par Franck

On observe sur le web un certain nombre d’outils de communication synchrone type live chat, co-browsing, screen sharing, il convient d’y apporter quelques différenciations sur les technologies car ils ne servent pas tous les mêmes applications. Si on liste les … Continuer la lecture →

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