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Archives par mot-clef : synchrone
Le best-of du Live Chat et de l’e-mail pour la relation client
L’e-interaction temps réel par Live Chat est séduisante pour humaniser la relation client et lui donner la spontanéité d’une communication interactive et instantanée, mais dans certains cas comment garder trace du contenu comme le fait si bien l’e-mail ? La … Continuer la lecture
Publié dans Non classé
Marqué avec client, email, interaction, live-chat, synchrone, temps réel
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Petite analyse des techniques de communication synchrone
On observe sur le web un certain nombre d’outils de communication synchrone type live chat, co-browsing, screen sharing, il convient d’y apporter quelques différenciations sur les technologies car ils ne servent pas tous les mêmes applications. Si on liste les … Continuer la lecture
Publié dans Visions TIC
Marqué avec co-browsing, communication, live-chat, remote control, screen sharing, synchrone
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le social-support ou le réseau d’échange réciproque de savoir-faire
Complémentaire des mécanismes classiques des Réseaux Sociaux d’Entreprises (RSE) basés sur la production descriptive asynchrone, SparkAngels propose le démonstratif synchrone pour fluidifier le transfert du savoir-faire entre individus. Rappelons le principe du service : La solution accélérateur de montée en … Continuer la lecture
Publié dans Visions TIC
Marqué avec démonstratif, échange, réseau, RSE, savoir-faire, synchrone, transfert
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